О нас

Интернет-магазин "Чайный" продолжает свою работу, начатую в 2008 году. На сегодняшний момент мы работаем с несколькими тысячами покупателей и отгружаем заказы во все города России. Мы уделяем большое внимание качеству сервиса и стараемся, чтобы процесс приобретения товаров в нашем интернет-магазине был для вас максимально простым и удобным.

→ Стоимость почтовой доставки и доставки EMS-Почтой рассчитывается сразу.

Вам не нужно звонить или ждать письменного ответа, чтобы узнать стоимость доставки заказа в ваш город. Система оформления заказа на сайте рассчитает стоимость почтовой доставки на этапе оформления заказа и покажет ее вам до того, как вы нажмете кнопку «Подтвердить заказ». Встроенный почтовый калькулятор посчитает расходы на пересылку, исходя из индекса получателя и суммарного веса товаров, добавленных вами в корзину.

→ Нет наценок и сервисных сборов за упаковку заказа.

Мы не берем никаких дополнительных денег за комплектацию заказа, упаковку посылки, доставку посылки до почтового отделения в городе-отправителе для последующей отправки Почтой, доставку заказа до терминала транспортной компании по городу-отправителю. Вы оплачиваете только стоимость выбранных вами товаров и стоимость доставки. Стоимость доставки заказа вы видите на этапе его оформления, до завершения его оформления, и можете прервать процесс оформления заказа, если вас не устроит стоимость его доставки.

→ Отправка заказов Почтой, EMS-почтой, транспортными компаниями в течение 1-2 дней.

Мы всегда осуществляем отправку заказов не позднее чем в течение 1-2 дней после поступления оплаты.

→ Удобная курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Москве.

По Санкт-Петербургу и Москве доставка заказов осуществляется с помощью надежной и профессиональной курьерской службы с отличной репутацией. Помимо будних дней, доставка осуществляется также и по субботам.

→ Двадцать два пункта выдачи заказов в Санкт-Петербурге, почти все из них работают с 10.00 до 21.00, без выходных.

Для Вашего удобства в Санкт-Петербурге работают двадцать два пункта выдачи заказов в разных районах города. Все пункты выдачи находятся рядом со станциями метро (150-300 м). Большинство из них работают без выходных.

→ Покупку можно оплатить сразу после оформления заказа.

Система оформления заказа на сайте работает таким образом, что не даст положить в корзину отсутствующие товары. Поэтому, оплачивая заказ сразу после его оформления, вы можете быть уверены, что выбранные вами товары есть в наличии и зарезервированы под ваш заказ.

→ Уведомление по email о каждом изменении статуса заказа.

Вы будете в курсе каждого из этапов выполнения вашего заказа. Если вы выбираете способ доставки «самовывоз», то после оформления заказа и принятия его в обработку вы получите письмо со статусом заказа «Ожидает передачи в пункт самовывоза», в котором будет информация о подтверждении заказа, сумме к оплате, дате выдачи в пункте самовывоза, график работы пункта самовывоза, номер самовывоза для получения заказа и срок хранения заказа в пункте самовывоза. По готовности заказа вы получите письмо со статусом заказа «Готов к выдаче». Если вы выбираете способ доставки почтой, EMS-почтой или транспортной компанией, то после оформления заказа и принятия его в обработку вы получите письмо со статусом «Ожидает оплаты», в котором будет информация о подтверждении заказа, сроке резерва товаров под ваш заказ, информация об оплате и доставке. По получении оплаты за заказ вы получите письмо со статусом «Комплектуется», в котором будет информация о поступлении денежных средств и отправке заказа на комплектацию. Через 1-2 дня вы получите письмо со статусом «Отправлен», в котором будет информация об отправке заказа и номер посылки (или номер транспортной накладной) для отслеживания статуса посылки на сайте Почты (или транспортной компании).

→ Отслеживание статуса отправленных заказов.

После отправки заказа мы обязательно пришлем вам номер почтового идентификатора посылки или номер накладной транспортной компании, а также ссылку на страницу сайта Почты или транспортной компании, где можно будет проследить путь посылки по ее номеру.

→ Достоверная и полная информация о товарах.

Мы понимаем, что товары с электронной витрины не потрогать и не попробовать, поэтому мы стараемся предоставить вам максимально полную информацию на странице карточки товара. Все фотографии товаров нашего интернет-магазина соответствуют реальному изображению товаров.